AGB SEMINAR AG

Allgemeine Geschäftsbedingungen der Gesellschaft REFA Suisse GmbH und der „Marke“ SEMINAR AG

§ 1 Geltungsbereich

Für die Geschäftsbeziehung zwischen der REFA Suisse GmbH/Seminar AG und dem Kunden gelten ausschliesslich die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung. Der Geltungsbereich umfasst das Seminarprogramm der REFA Suisse GmbH/Seminar AG inklusive Webinare sowie Inhouse-Trainings und im Rahmen der Vertragsdurchführung erbrachte Nebenleistungen; eine Teilnahme an den Seminaren steht allen Interessenten offen (nachfolgend „offene Veranstaltungen“). Abweichende Bedingungen von Nutzenden erkennt die REFA Suisse GmbH/Seminar AG nicht an, es sei denn, sie hätte ausdrücklich schriftlich ihrer Geltung zugestimmt.

§ 2 Auftragserteilung und Leistung

2.1 Die Angebote der REFA Suisse GmbH/Seminar AG sind bindend, es sei denn, dass etwas anderes schriftlich oder in Form einer E-Mail geregelt ist. Weicht der Auftrag der Kundin oder des Kunden von dem Angebot ab, kommt der Vertrag mit dem Inhalt der Auftragsbestätigung der REFA Suisse GmbH/Seminar AG zustande. Eine Auftragserteilung durch die Kundin oder den Kunden kann postalisch, per Fax oder per E-Mail erfolgen, eine Anmeldung bei offenen Veranstaltungen auch per Online-Buchung.


2.2 Die Kundin oder der Kunde erhält nach Eingang des Auftrags (Inhouse-Trainings. Coaching) bzw. der Anmeldung (offene Veranstaltungen) eine Auftragsbestätigung. Ist das Angebot freibleibend und nicht bindend, so gilt mit dieser Auftragsbestätigung der Auftrag seitens der REFA Suisse GmbH/Seminar AG als angenommen und die Vertragsbeziehung als zustande gekommen. Die Kundin oder der Kunde ist verpflichtet, die Auftragsbestätigung nach Zugang unverzüglich auf deren Richtigkeit zu prüfen. Sollte die Auftragsbestätigung von dem Auftrag der Kundin oder des Kunden abweichen, so ist diese/r verpflichtet, der Auftragsbestätigung innert 7 Tagen nach Zugang zu widersprechen. Ansonsten gilt der Vertrag mit dem Inhalt der Auftragsbestätigung als stillschweigend akzeptiert.


2.3 Aktualisierungen und Änderungen von Angeboten und Aufträgen bzw. der Vertragsbeziehung werden von beiden Vertragsparteien schriftlich festgelegt und als Zusatzvereinbarung Bestandteil der Vertragsbeziehung zwischen der REFA Suisse GmbH/Seminar AG und der Kundin oder dem Kunden.


2.4 Die REFA Suisse GmbH/Seminar AG versendet sämtliche im Zusammenhang mit dem Vertrag und dem Vertragsschluss stehenden Dokumente an die Kundin oder den Kunden per E-Mail bzw. auf Verlangen per Post. Dabei handelt es sich insbesondere um die Anmeldebestätigung, die Rechnung, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie Informationsmaterialien. Die Kundin oder der Kunde ist berechtigt, stattdessen die Übersendung einzelner oder aller Dokumente per Post zu verlangen. Die REFA Suisse GmbH/Seminar AG kann in diesen Fällen eine Gebühr in Höhe von CHF 5,00 pro versendetem Dokument erheben.

§ 3 Offene Veranstaltungen

3.1 Anmeldungen zu offenen Veranstaltungen sind möglichst frühzeitig an die REFA Suisse GmbH/Seminar AG zu richten, da sie in der Reihenfolge des Eingangs berücksichtigt werden und bei einigen Seminaren die Teilnehmendenzahl begrenzt ist. Die Anmeldung gilt als verbindlich, sobald sie von der REFA Suisse GmbH/Seminar AG schriftlich bestätigt wird. Die Bestätigung erfolgt per E-Mail oder auf Verlangen der Kundin oder des Kunden per Post oder Fax. Ein Recht auf Teilnahme an Veranstaltungen mit begrenzter Teilnehmendenzahl besteht nicht.


3.2 Die Teilnahmegebühr versteht sich, wenn nicht ausdrücklich etwas anderes ausgewiesen ist, je teilnehmender Person und Veranstaltung.


3.3 Abmeldungen und Umbuchungen müssen schriftlich per E-Mail, Post oder Fax an die REFA Suisse GmbH/Seminar AG erfolgen. Bei Abmeldungen und Umbuchungen aus Gründen, welche die REFA Suisse GmbH/Seminar AG nicht zu vertreten hat, sind pro teilnehmender Person und Veranstaltung folgende Gebühren zu entrichten: Seminaranmeldungen können bis vier Wochen vor Seminarbeginn kostenfrei storniert werden. Danach ist bis zum Seminarbeginn eine Stornierungsgebühr von 50 % des Seminarpreises fällig. Für nicht abgemeldete Teilnehmende, die während des Seminars nicht anwesend sind, oder Teilnehmende, die das Seminar vorzeitig abbrechen, fällt der Seminarpreis in voller Höhe an. Entscheidend ist dabei der Eingang der Ab- bzw. Ummeldung. Selbstverständlich wird ohne zusätzliche Kosten eine Ersatzperson als Teilnehmende akzeptiert.


3.4 Die angegebenen Preise gelten für Beauftragungen oder Buchungen bis Ende des laufenden Jahres. Bei Schreib-, Druck- und Rechenfehlern ist die REFA Suisse GmbH/Seminar AG zum Rücktritt berechtigt. Seminare sowie Inhouse-Trainings der REFA Suisse GmbH/Seminar AG sind umsatzsteuerpflichtig. Die anfallende Mehrwertsteuer ist – soweit nicht anders angegeben – in den Preisen enthalten und wird auf Rechnungen getrennt ausgewiesen . Es gelten die aktuellen Umsatzsteuersätze gemäss den gesetzlichen Vorschriften der Schweizerischen Eidgenossenschaft. Preisänderungen aufgrund von Umsatzsteuerveränderungen behält sich die REFA Suisse GmbH/Seminar AG vor.

§ 4 Zahlung und Fälligkeit

4.1 Der Anspruch der REFA Suisse GmbH/Seminar AG auf Zahlung des Preises entsteht bei offenen Veranstaltungen zwei Wochen vor Veranstaltungsbeginn, bei Inhouse-Trainings mit der Zustellung der das Zahlungsziel enthaltenden Rechung. Alle Leistungen, die nicht ausdrücklich als im Preis vereinbart ausgewiesen wurden, sind Nebenleistungen, die gesondert entlohnt werden. Ist ein Festpreis vereinbart, so kann dieser in anteiligen Abschlagszahlungen entsprechend dem Fortgang der Auftragserledigung in Rechnung gestellt werden.


4.2 Der Rechnungsbetrag ist jeweils nach Erhalt der Rechnung bis zum Zahlungsziel in voller Höhe ohne Skontoabzug unter Angabe der Kunden- und Rechnungsnummer zu zahlen. Die REFA Suisse GmbH/Seminar AG ist berechtigt, Zertifikate wie z. B. Bescheinigungen und Zeugnisse erst nach vollständiger Bezahlung auszugeben. Die Kundin oder der Kunde kommt auch ohne Mahnung in Verzug, wenn sie oder er die Zahlung nicht innert 14 Tagen nach Fälligkeit vornimmt. In diesem Fall ist die REFA Suisse GmbH/Seminar AG berechtigt, Verzugszinsen in Höhe von 5 % über dem jeweils gültigen Basiszinssatz der Schweizerischen Nationalbank zu fordern. Bei Zahlungsverzug kann die teilnehmende Person vom weiteren Seminarbesuch ausgeschlossen werden. Daraus entstehende Schäden gehen zulasten der Kundin oder des Kunden.


4.3 Zur Aufrechnung und Zurückbehaltung gleichartiger Forderungen ist die Kundin oder der Kunde nur berechtigt, wenn sie rechtskräftig festgestellt und unanfechtbar oder unbestritten sind. Für ungleichartige Forderungen ist ein Zurückbehaltungsrecht auf Forderungen, die lediglich auf demselben Vertragsverhältnis beruhen, beschränkt.

§ 5 Allgemeine Seminarinformationen

5.1 Umfang und Inhalt der Seminare ergeben sich aus dem jeweiligen Veranstaltungsprogramm. Die REFA Suisse GmbH/Seminar AG behält sich vor, einen Ersatzreferenten einzusetzen und/oder den Seminarinhalt geringfügig zu ändern.


5.2 Muss eine Veranstaltung aus Gründen, welche die REFA Suisse GmbH/Seminar AG zu vertreten hat (z. B. wegen Erkrankung eines Coaches oder aufgrund zu geringer Teilnehmendenzahl) ausfallen, werden die Kundinnen und Kunden unverzüglich informiert. Bereits geleistete Teilnahmegebühren für die Veranstaltungen werden erstattet. Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen.


5.3 Wird ein verbindlich vereinbarter Leistungstermin für ein Inhouse-Training vom Auftraggebenden nicht mindestens 10 Kalendertage vorher schriftlich abgesagt, ist die REFA Suisse GmbH/Seminar AG berechtigt, vollen Ersatz zur Vergütung der nicht erbrachten Leistung zu verlangen, es sei denn, der oder die Auftraggebende weist der REFA Suisse GmbH/Seminar AG einen geringeren Schaden oder das Ausbleiben eines Schadens nach.

§ 6 Kostenübernahme

6.1 Soll die Arbeitgeberin der teilnehmenden Person die Gebühren des Seminars übernehmen und die Rechnung/en erhalten, muss sie diese teilnehmende Person anmelden oder diese Person muss der Anmeldung eine entsprechende Übernahmeerklärung der Arbeitgeberin beifügen. Andernfalls erhält die teilnehmende Person die Rechnung/en und haftet für die Bezahlung. Entsprechendes gilt bei Kostenübernahme durch andere Personen.

§ 7 Mitwirkung der Auftraggeberin bei Inhouse-Trainings/kundenspezifischen Trainings

7.1 Die Auftraggeberin trägt den Mehraufwand, welcher der REFA Suisse GmbH/Seminar AG dadurch entsteht, dass sich die Vertragsdurchführung aufgrund nicht ordnungsgemässer Mitwirkungshandlungen der Auftraggeberin verzögert. Die REFA Suisse GmbH/Seminar AG ist auch bei Vereinbarung eines Fest- oder Höchstpreises berechtigt, diesen Mehraufwand zusätzlich abzurechnen.


7.2 Unterlässt die Auftraggeberin eine vertraglich vereinbarte Mitwirkungshandlung, so ist die REFA Suisse GmbH/Seminar AG nach Ablauf einer angemessenen Nachfrist zur Kündigung des Vertrags berechtigt. Die REFA Suisse GmbH/Seminar AG hat in diesem Fall das Recht, 60 % der Vergütung der nicht erbrachten Leistung von der Auftraggeberin zu verlangen, es sei denn, die Auftraggeberin weist der REFA Suisse GmbH/Seminar AG einen geringeren Schaden oder das Ausbleiben eines Schadens nach.


7.3 Werden bei vereinbarten Leistungen Systeme der Auftraggeberin genutzt, obliegt es ihr, geeignete und ausreichende Sicherungsmassnahmen zum Schutz der eigenen Dateien und Programme vor Verlust, Zerstörung oder Beschädigung vorzunehmen.

§ 8 Haftungsbeschränkung

8.1 Die REFA Suisse GmbH/Seminar AG übernimmt keine Haftung für Schäden, die durch höhere Gewalt (z. B. Stromausfälle, Naturereignisse, Arbeitskämpfe oder Verkehrsstörungen, Netzwerk- und Serverfehler, Leitungs- und Übertragungsstörungen, Viren oder sonstige Unwägbarkeiten des täglichen Lebens) entstanden sind.


8.2 Die REFA Suisse GmbH/Seminar AG übernimmt keine Haftung für Schäden an Hard- und Software der Kundinnen und Kunden, die durch die Übersendung von Dokumenten per E-Mail verursacht werden, die unwissentlich von einem Virus infiziert worden sind.


8.3 Die REFA Suisse GmbH/Seminar AG ist verpflichtet, die von ihr zu erbringenden Leistungen mit didaktischer und fachlicher Sorgfalt nach bestem Wissen durchzuführen. Dennoch haftet sie nicht für den Fall, dass ihre Leistungen hinter den Erwartungen der Kundinnen und Kunden zurückbleiben.


8.4 Die REFA Suisse GmbH/Seminar AG haftet nicht für Schäden und Folgeschäden, soweit die Kundin oder der Kunde selbst oder Dritte die ihm überlassenen Materialien, Dokumente oder Informationen verändert oder verfälscht haben.

§ 9 Urheberrechte und Veröffentlichungen

9.1 Alle Urheberrechte und Miturheberrechte an den von der REFA Suisse GmbH/Seminar AG erstellten Schulungs- und Seminarunterlagen, Darstellungen etc. verbleiben bei der REFA Suisse GmbH/Seminar AG.


9.2 Die Weitergabe der von der REFA Suisse GmbH/Seminar AG erstellten Unterlagen, Darstellungen etc. sowie der im Zusammenhang mit der Leistung erworbenen Informationen etc. an Dritte sowie deren Veröffentlichung ist unzulässig, es sei denn, dass die Parteien hierüber eine gesonderte schriftliche Vereinbarung getroffen haben.

§ 10 Verschwiegenheit

Die REFA Suisse GmbH/Seminar AG verpflichtet sich, alle ihr im Rahmen dieses Vertragsverhältnisses bekannt gewordenen Informationen über die Kundin oder den Kunden geheim zu halten. Das gilt insbesondere für alle Informationen, die als vertraulich bezeichnet werden oder als Betriebsgeheimnis erkennbar sind.

§ 11 Datenschutzhinweis

Die Speicherung und Verarbeitung von personenbezogenen Daten der Kundinnen und Kunden erfolgt unter strikter Beachtung des Bundesgesetzes über den Datenschutz (DSG). Die Speicherung und Verarbeitung der personenbezogenen Kundendaten erfolgt ausschliesslich, soweit dies für die Ausführung und Abwicklung der Vertragsbeziehung mit der Kundin oder dem Kunden erforderlich ist und solange die REFA Suisse GmbH/Seminar AG zur Aufbewahrung dieser Daten gesetzlich verpflichtet ist.

§ 12 Schriftform, Rechtsordnung, Gerichtsstand

Änderungen und Ergänzungen bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform. Entgegenstehende Geschäftsbedingungen der Kundin oder des Kunden finden keine Anwendung. Auf diesen Vertrag ist ausschliesslich schweizer Recht anzuwenden; die Anwendung des „Einheitlichen UN-Kaufrechts“ (Übereinkommen der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Wareneinkauf) wird ausdrücklich ausgeschlossen. Erfüllungsort für alle Verpflichtungen aus diesem Vertrag und ausschliesslicher Gerichtsstand ist 6600 Locarno.

§ 13 Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, wird hierdurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Die Parteien werden zusammenwirken, um unwirksame Regelungen durch solche Regelungen zu ersetzen, die den unwirksamen Bestimmungen soweit wie möglich entsprechen.



REFA Suisse GmbH/Seminar AG, Locarno – 01. Juli 2017
Alle Termin- und sonstigen Angaben in diesen AGB wurden vor Veröffentlichung sorgfältig geprüft. Sollten dennoch Satzfehler vorhanden sein, können wir für negative Folgen, die dadurch u. U. entstehen, keine Haftung übernehmen. Ebenso ist es möglich, dass sich aufgrund unvorhersehbarer Ereignisse einzelne Termine entgegen den hier aufgeführten Angaben kurzfristig verschieben. In diesem Fall bemühen wir uns, Sie rechtzeitig über diese Änderungen zu informieren.

Ansprechpartner
Katrin Pottier
Produktmanagerin
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